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Política de Envíos y Entregas

En Lusol Canarias, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida y segura mediante servicio de mensajería. Para garantizar el tiempo de entrega, es esencial realizar el pedido antes de nuestra hora de corte, establecida a las 14:00 horas. Si se realiza después, el pedido será procesado al siguiente día hábil.

Una vez confirmado tu pedido, iniciaremos su preparación de inmediato y te mantendremos informado sobre el estado del envío por correo electrónico o WhatsApp. Supervisamos todo el proceso para asegurarnos de que la entrega se realice sin inconvenientes.

Horarios y Días de Entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes, sin incluir sábados, domingos ni festivos. Las fechas de entrega que proporcionamos son aproximadas y no consideran los días festivos locales del destino. Las entregas se realizarán antes de las 20:00 horas del día acordado; aunque se puede sugerir una franja horaria preferente, no es una obligación para la empresa de transporte. Si no se localiza al destinatario, se intentará una segunda entrega y, si tampoco se logra, el pedido deberá recogerse en las instalaciones del transportista.

Pedidos No Entregados

Si un pedido no se puede entregar por motivos atribuibles al cliente, no se reembolsarán los gastos de envío. Para proceder con el reenvío, será necesario abonar los costos de transporte nuevamente.

Responsabilidad en Plazos de Entrega y Transportista

Los plazos de entrega son aproximados y se cumplen en la mayoría de los casos. No obstante, en situaciones excepcionales, como huelgas o condiciones meteorológicas adversas, los tiempos de entrega pueden variar. Nos reservamos el derecho de cambiar la empresa de transporte si es necesario, siempre respetando los tiempos de tránsito estimados.

Confía en Lusol Canarias para una entrega eficiente y segura de todos tus pedidos.

Política de Garantía en Lusol Canarias

1. Periodo de Garantía

En Lusol Canarias, todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de 2 años desde la fecha de recepción. Sin embargo, esta garantía puede ser anulada en casos de uso indebido del producto. Algunos productos específicos pueden tener una garantía reducida de 1 año o incluso de 3 meses si están sujetos a reparaciones previas.

2. Cobertura de Garantía

Abrir una reclamación no garantiza la aplicación automática de la garantía. La decisión final dependerá del fabricante o proveedor del producto. Si el producto no cumple con las condiciones para ser cubierto por la garantía, proporcionaremos una explicación detallada de la razón. En ese caso, el cliente podrá optar por asumir los costos de reparación o solicitar la devolución del producto sin resolver la incidencia.

En caso de que el producto esté cubierto por la garantía, Lusol Canarias se hará cargo de los costos de transporte. Si no está cubierto, el cliente asumirá dichos costos.

3. Proceso para Gestionar la Garantía

Para gestionar la garantía de un producto, contacta a nuestro equipo a través del correo info@lusol.es. Nuestro equipo te guiará paso a paso para resolver tu incidencia de manera rápida y efectiva.

Confía en Lusol Canarias para garantizar el mejor soporte y respaldo para tus productos.

Política de Devoluciones en Lusol Canarias

En Lusol Canarias, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto. Para que sea válida, el producto debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación intactos y sin marcas de uso indebido.

Condiciones para la Devolución:

• No se aceptarán devoluciones de productos deteriorados por mal uso del cliente.
• El embalaje original debe mantenerse en perfectas condiciones, sin adhesivos o pegatinas que dañen su superficie.

Proceso de Devolución:

• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que se trate de defectos de fabricación, en cuyo caso Lusol Canarias cubrirá los gastos de reenvío.
• Las devoluciones se realizarán mediante un cambio de producto o un vale por el importe del artículo para futuras compras.

Pasos para Solicitar la Devolución:

• Antes de devolver un producto, es imprescindible contactar con nosotros a través del correo info@lusol.es para coordinar el proceso y asegurar una gestión eficaz.

Confía en Lusol Canarias para una experiencia de devolución sencilla y segura.

Aviso Legal - Lusol Canarias

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice este sitio.

Protección de Datos y Política de Privacidad

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD), sus datos personales serán gestionados por Lusol Canarias y tratados con la máxima confidencialidad. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a info@lusol.es o escribiendo a Plaza de la Feria, 35, Las Palmas de Gran Canaria, 35003.

Uso y Gestión de Datos

Recopilamos sus datos personales para gestionar sus solicitudes, proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, y enviarle comunicaciones comerciales, siempre con su consentimiento. Puede revocar este permiso en cualquier momento.

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra accesos no autorizados, conforme al Real Decreto 994/1999 y la LOPD.

Responsabilidad y Contenidos

El contenido del sitio web es informativo y puede cambiar sin previo aviso. Lusol Canarias no se responsabiliza por el uso de la información proporcionada ni por el contenido de enlaces externos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Este aviso legal se rige por la legislación española, y cualquier disputa será resuelta por los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

Menores de Edad

Instamos a los padres y tutores a controlar el acceso de menores a contenidos en línea y utilizar software de filtrado para protegerlos de contenidos inapropiados.

Para más información o consultas, contacte con Lusol Canarias a través de info@lusol.es.

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Política de Privacidad - Lusol Canarias

En Lusol Canarias, nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con la legislación vigente sobre protección de datos. Esta Política de Privacidad se aplica al uso de nuestro sitio web, www.lusol.es, así como a nuestra presencia en redes sociales como Facebook e Instagram.

Política de Uso del Sitio Web

La visita a nuestro sitio web no requiere que el usuario proporcione información personal. Si se recogen datos personales, serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con la LOPD y la Ley 34/2002 (LSSICE), sus datos serán gestionados por Lusol Canarias. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad contactando a info@lusol.es o visitándonos en Plaza de la Feria, 35, 35003, Las Palmas de Gran Canaria.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados y otras amenazas. Sin embargo, recuerde que las medidas de seguridad en Internet nunca son completamente seguras.

Confidencialidad y Secreto Profesional

Todos los datos proporcionados serán tratados con absoluta confidencialidad y sólo serán accesibles para el personal autorizado de Lusol Canarias.

Enlaces a Otros Sitios Web

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En redes sociales como Facebook e Instagram, gestionamos la información del usuario conforme a la normativa vigente. Los datos serán tratados únicamente dentro de la plataforma y no se almacenarán en nuestros ficheros.

Derechos del Usuario

• Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Modifique sus datos si son incorrectos.
• Derecho de Cancelación: Solicite la eliminación de sus datos, salvo cuando sea necesario conservarlos por razones legales.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@lusol.es con su nombre, apellidos, copia del DNI, y especificaciones de su petición.

Publicaciones y Contenido en Redes Sociales

Los usuarios pueden publicar contenido en nuestras redes sociales siempre que sea respetuoso y cumpla con las normativas de derechos de autor y propiedad intelectual. Lusol Canarias se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja estas normas.

Concursos y Promociones

Organizamos concursos y promociones a través de nuestras redes sociales. Las bases estarán disponibles en cada plataforma y se cumplirán todas las normativas legales aplicables.

Publicidad

Utilizamos nuestras redes sociales para publicitar productos y servicios de Lusol Canarias, siempre respetando las normativas de privacidad y protección de datos.

Para más información o consultas, contacte con nosotros a través de info@lusol.es.

Términos y Condiciones de Venta - Lusol Canarias

En Lusol Canarias, nuestros términos y condiciones aseguran transparencia y claridad en cada compra. A continuación, detallamos las políticas que aplicamos a precios, devoluciones y condiciones de desistimiento para nuestros productos.

Precios y Condiciones de Venta

Los precios y las condiciones de venta de nuestros productos pueden variar según las fluctuaciones del mercado. Sin embargo, al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta el precio y las condiciones generales vigentes en ese momento. Una vez confirmado el pedido, el precio se fija como contractual y no podrá modificarse sin el consentimiento expreso de ambas partes.

Seguridad en el Proceso de Compra

Implementamos tecnologías de seguridad avanzadas como firewalls y cifrado de datos para proteger la información personal y garantizar que cada transacción se realice de forma segura. Todos los datos sensibles se transmiten mediante protocolos seguros (HTTPS) para evitar el acceso no autorizado.

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones se ajusta a la normativa vigente y establece las siguientes condiciones:

• Productos no aceptados para devolución: No se aceptarán devoluciones para productos que puedan deteriorarse rápidamente, artículos personalizados, o bienes que hayan sido abiertos y ya no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud.
• Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y sin marcas o adhesivos adicionales.

Para gestionar una devolución, complete el formulario disponible y siga las instrucciones que recibirá por correo electrónico. Los gastos de transporte para la devolución serán responsabilidad del cliente.

Desistimiento

Conforme a la normativa vigente, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el artículo debe estar en su estado original y con todos sus accesorios.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos modificados a petición del cliente.
• Artículos personalizados o que se hayan mezclado de manera inseparable con otros productos.

Para solicitar el formulario de desistimiento, envíe un correo a info@lusol.es.

Proceso de Devolución y Reembolsos

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobada su condición, procederemos a gestionar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. Se reembolsará el importe del producto excluyendo los gastos adicionales de envío que puedan haber surgido por la elección de una modalidad diferente a la estándar.

Para más información sobre nuestros términos y condiciones, o para cualquier consulta adicional, puede contactarnos en info@lusol.es.

Política de Cookies de Lusol Canarias

Una cookie es un archivo que se descarga en el dispositivo del usuario (ordenador, smartphone o tablet) cuando accede a determinadas páginas web. Las cookies permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación del usuario, mejorando así su experiencia en nuestro sitio web.

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En Lusol Canarias utilizamos diferentes tipos de cookies para optimizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios. Las cookies que utilizamos se dividen en las siguientes categorías:

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