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Política de Envíos y Entregas
En Lusol Canarias, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida y segura mediante servicio de mensajería. Para garantizar el tiempo de entrega, es esencial realizar el pedido antes de nuestra hora de corte, establecida a las 14:00 horas. Si se realiza después, el pedido será procesado al siguiente día hábil.
Una vez confirmado tu pedido, iniciaremos su preparación de inmediato y te mantendremos informado sobre el estado del envío por correo electrónico o WhatsApp. Supervisamos todo el proceso para asegurarnos de que la entrega se realice sin inconvenientes.
Horarios y Días de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes, sin incluir sábados, domingos ni festivos. Las fechas de entrega que proporcionamos son aproximadas y no consideran los días festivos locales del destino. Las entregas se realizarán antes de las 20:00 horas del día acordado; aunque se puede sugerir una franja horaria preferente, no es una obligación para la empresa de transporte. Si no se localiza al destinatario, se intentará una segunda entrega y, si tampoco se logra, el pedido deberá recogerse en las instalaciones del transportista.
Pedidos No Entregados
Si un pedido no se puede entregar por motivos atribuibles al cliente, no se reembolsarán los gastos de envío. Para proceder con el reenvío, será necesario abonar los costos de transporte nuevamente.
Responsabilidad en Plazos de Entrega y Transportista
Los plazos de entrega son aproximados y se cumplen en la mayoría de los casos. No obstante, en situaciones excepcionales, como huelgas o condiciones meteorológicas adversas, los tiempos de entrega pueden variar. Nos reservamos el derecho de cambiar la empresa de transporte si es necesario, siempre respetando los tiempos de tránsito estimados.
Confía en Lusol Canarias para una entrega eficiente y segura de todos tus pedidos.
Política de Garantía en Lusol Canarias
En Lusol Canarias, todos nuestros productos cuentan con una garantía estándar de 2 años desde la fecha de recepción. Sin embargo, esta garantía puede ser anulada en casos de uso indebido del producto. Algunos productos específicos pueden tener una garantía reducida de 1 año o incluso de 3 meses si están sujetos a reparaciones previas.
Abrir una reclamación no garantiza la aplicación automática de la garantía. La decisión final dependerá del fabricante o proveedor del producto. Si el producto no cumple con las condiciones para ser cubierto por la garantía, proporcionaremos una explicación detallada de la razón. En ese caso, el cliente podrá optar por asumir los costos de reparación o solicitar la devolución del producto sin resolver la incidencia.
En caso de que el producto esté cubierto por la garantía, Lusol Canarias se hará cargo de los costos de transporte. Si no está cubierto, el cliente asumirá dichos costos.
Para gestionar la garantía de un producto, contacta a nuestro equipo a través del correo info@lusol.es. Nuestro equipo te guiará paso a paso para resolver tu incidencia de manera rápida y efectiva.
Confía en Lusol Canarias para garantizar el mejor soporte y respaldo para tus productos.
Política de Devoluciones en Lusol Canarias
En Lusol Canarias, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto. Para que sea válida, el producto debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación intactos y sin marcas de uso indebido.
Condiciones para la Devolución:
Proceso de Devolución:
Pasos para Solicitar la Devolución:
Confía en Lusol Canarias para una experiencia de devolución sencilla y segura.
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En Lusol Canarias, nuestros términos y condiciones aseguran transparencia y claridad en cada compra. A continuación, detallamos las políticas que aplicamos a precios, devoluciones y condiciones de desistimiento para nuestros productos.
Precios y Condiciones de Venta
Los precios y las condiciones de venta de nuestros productos pueden variar según las fluctuaciones del mercado. Sin embargo, al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta el precio y las condiciones generales vigentes en ese momento. Una vez confirmado el pedido, el precio se fija como contractual y no podrá modificarse sin el consentimiento expreso de ambas partes.
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Desistimiento
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Excepciones al derecho de desistimiento:
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Proceso de Devolución y Reembolsos
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y comprobada su condición, procederemos a gestionar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. Se reembolsará el importe del producto excluyendo los gastos adicionales de envío que puedan haber surgido por la elección de una modalidad diferente a la estándar.
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